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以窗口部门“双查房”活动 促进医院服务质量提升
发布日期:2012/04/12   浏览次数:
    为大力推进民主评议行风活动、“三好一满意”活动及创建全国文明城市工作的开展,持续改进医疗服务质量,打造人民群众满意服务,医院党委于5月30日召开了由第五党支部支部书记、支委和所属药剂科、检验科和放射科三个临床辅助科室主任、门诊办主任参加的医德医风查房和党支部查房双“查房”工作会议。
    会上,查房小组由党委书记带队,党政办、纪检部门的负责人组成,从申请入党人员培养考察资料、党员手册、支部记录本、支部活动等方面入手,对第五党支部的近期党务工作进行了检查。听取了张晓坤支部书记、支委林卓慧同志、方永雄同志对党员思想政治工作与医德医风表现的汇报;听取了门诊办对药剂科、检验科、放射科三个科室的病人满意度问卷调查结果反馈;查阅了科室各项会议、教育学习、医患沟通等方面的记录资料。
    从查房结果看,患者对于窗口服务部门的工作基本满意,但由于窗口部门多为80后的年轻员工,自我意识比较强,主动服务意识不强,在端正服务态度、提升工作积极性上还需要进一步改进。查房中,工作小组还征求到许多职工群众的宝贵意见,为下一步的思想政治工作、医德医风建设的开展提供了依据。
    针对检查存在的问题,医院党委提出了三点要求:一是第五党支部党员多属于窗口服务科室,要创新党支部教育与活动形式,充分发挥“一个党员一面旗帜、一个支部一个堡垒”的先进模范作用,在文明服务、优质服务中树立先进典型;二是支部书记、支委平日要加强与党员的沟通与交流,加强新形势下对年轻党员的管理与教育;三是结合各窗口部门工作实际,积极开展具有本窗口特色的服务礼仪培训,以高超技能、高尚医德为群众提供满意服务,促进我院行风建设、创文工作迈上新台阶。(党政办公室)