如:星期一上午
首页  > 为您导医  > 门诊指南
客户服务部工作制度
发布日期:2013/01/31   浏览次数:
    1、在分管副院长和客服部主任领导下,负责大堂导诊和各楼层分诊、医保前台业务办理、门诊预约挂号、门诊发热病人的预检分诊等工作。
    2、严格遵守医院各项规章制度和劳动纪律,做到不迟到不早退,各岗位根据工作需要提前15到30分钟上班,必须按各岗位的上班时间准时到岗,不擅自离开工作岗位。
    3、严格执行各岗位工作职责,在固定和流动的岗位上,主动为病人和门诊医务人员提供全方位的服务。
    4、客服人员须按规定着装,淡妆上岗,规范使用文明用语。
    5、正确为病人做好就诊指导;及时疏导、协调门诊各科室的就诊秩序,减少噪音,保持候诊室、诊室、大堂的安静。
    6、及时正确指导分诊,分流病人,注意观察候诊病人的病情变化,发现有急危重病人应立即报告医师,共同做好抢救工作。